1. Alcance de esta política
Esta política explica el tratamiento de datos personales relacionado con la página informativa de meniux y con las consultas dirigidas a sus canales de contacto. Se orienta por la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias en Colombia.
meniux es un proyecto en desarrollo. Esta web no permite crear cuentas, realizar pedidos, efectuar pagos ni conectar cuentas de WhatsApp. Las imágenes y ejemplos de producto son ilustrativos. Antes de habilitar servicios que impliquen nuevos tratamientos de datos, se informarán sus condiciones y se solicitarán las autorizaciones que correspondan.
2. Responsable y canales de contacto
El responsable de los datos recibidos a través de los canales de contacto de meniux es Daniel Josue Hernández Romero, persona natural identificada con NIT 700417236.
- Correo electrónico: info@meniux.com.
- Teléfono: +57 311 557 0952.
El responsable atiende directamente las consultas y los reclamos sobre datos personales.
3. Qué información puede tratarse
- Información que compartes al contactar: nombre, correo electrónico, teléfono, datos de tu negocio y contenido del mensaje, únicamente en la medida en que los proporciones.
- Información técnica de navegación: el proveedor de alojamiento puede procesar dirección IP, características del navegador, fecha de acceso, páginas solicitadas y registros técnicos necesarios para entregar y proteger el sitio. La plataforma de alojamiento también ofrece estadísticas de visitas.
No solicitamos datos sensibles, información bancaria ni documentos de identidad mediante esta página. Evita incluirlos en mensajes si no son necesarios para tu consulta.
4. Para qué se utiliza la información
La información se utiliza para responder preguntas, gestionar solicitudes sobre meniux, mantener la comunicación necesaria para atenderlas, tramitar el ejercicio de derechos sobre datos personales y atender obligaciones legales. Los datos técnicos permiten servir el sitio, diagnosticar incidencias, protegerlo y conocer su uso general.
Consultar la web o contactar con meniux no supone inscribirte en una lista comercial. Los avisos promocionales o de lanzamiento que requieran autorización se enviarán solo después de obtenerla, con una forma de dejar de recibirlos.
Cuando la ley lo exija, se solicitará una autorización previa e informada para el tratamiento. La mera navegación y el silencio no se considerarán autorización para finalidades adicionales.
5. Proveedores, enlaces y tecnologías
Esta web se aloja mediante Sites de OpenAI. La entrega del sitio, su seguridad y sus estadísticas pueden implicar el tratamiento de datos técnicos por parte del proveedor y su infraestructura. Para mostrar la tipografía, la página solicita recursos a Google Fonts; al hacerlo, el navegador comunica a Google datos técnicos de la conexión, como la dirección IP.
El código de esta landing no incorpora formularios de registro, píxeles publicitarios ni cookies propias de seguimiento. Esto no excluye mecanismos técnicos que pueda utilizar la infraestructura de alojamiento y seguridad. Puedes gestionar las cookies y el almacenamiento desde tu navegador.
Los enlaces de correo o teléfono abren la aplicación que tengas configurada. El uso de esos servicios se rige también por las políticas de sus proveedores. Puedes consultar la política de privacidad de OpenAI y la política de privacidad de Google.
Los proveedores tecnológicos pueden operar fuera de Colombia. Cuando corresponda a meniux transmitir o transferir datos, se aplicarán los requisitos legales y las garantías exigibles. La información no se venderá ni se entregará a terceros para su publicidad; podrá comunicarse a proveedores necesarios para las finalidades descritas o a autoridades cuando exista un deber legal.
6. Conservación y seguridad
Los datos de contacto y las comunicaciones se conservarán durante el tiempo necesario para resolver la solicitud y, cuando corresponda, cumplir obligaciones legales o atender reclamaciones. Una vez desaparezca la necesidad de conservarlos, se procederá a su eliminación o anonimización. Los registros gestionados por proveedores se sujetan también a sus condiciones de conservación.
Se aplicarán medidas razonables de acceso restringido y protección acordes con la información tratada. Ningún sistema permite garantizar una seguridad absoluta. Si identificas un incidente relacionado con tus datos, escríbenos a info@meniux.com.
7. Tus derechos
Como titular puedes acceder gratuitamente a tus datos, conocerlos, actualizarlos y corregirlos; solicitar prueba de la autorización cuando sea exigible; conocer el uso que se les ha dado; y solicitar su supresión o revocar la autorización cuando proceda. La supresión puede estar limitada por una obligación legal o contractual de conservar información.
Puedes presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite de consulta o reclamo ante el responsable, cuando corresponda.
8. Cómo presentar una solicitud
Escribe a info@meniux.com con el asunto «Datos personales». Indica tu nombre, el medio por el que te contactaste con meniux, qué solicitas y dónde deseas recibir la respuesta. También puedes iniciar tu solicitud llamando al +57 311 557 0952. Si actúas por otra persona, deberás acreditar tu representación. Se pedirá solo la información razonablemente necesaria para verificar tu identidad.
Consultas: se atenderán en un máximo de 10 días hábiles desde su recepción. Si es necesario ampliar el plazo, se informarán los motivos y la nueva fecha, sin exceder 5 días hábiles adicionales.
Reclamos de corrección, supresión o revocación: se atenderán en un máximo de 15 días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción. Si es necesario ampliar el plazo, se informarán los motivos y la nueva fecha, sin exceder 8 días hábiles adicionales.
Si un reclamo está incompleto, se solicitará completarlo dentro de los 5 días siguientes a su recepción. Transcurridos 2 meses desde el requerimiento sin recibir la información, se entenderá desistido. Si el responsable no es competente, trasladará la solicitud a quien corresponda en un máximo de 2 días hábiles e informará al interesado.
9. Datos de menores de edad
Esta web está dirigida a personas interesadas en soluciones para restaurantes y no solicita información de menores de edad. Si identificas que un menor ha compartido datos innecesarios, comunícalo al responsable para evaluar su eliminación y adoptar las medidas que correspondan, respetando sus derechos.
10. Vigencia y cambios
Esta política entra en vigor el 30 de septiembre de 2026. Las actualizaciones se publicarán en esta página con su fecha. Los cambios sustanciales se comunicarán por los medios disponibles y se solicitará una nueva autorización cuando sea necesaria; publicar un cambio no reemplaza ese requisito.
Esta versión corresponde a la etapa informativa del proyecto. No describe el tratamiento de pedidos, conversaciones con asistentes de IA o cuentas de restaurantes que todavía no están disponibles en esta web.